Додаток Agrello для Word - посібник з початку роботи

Ласкаво просимо до додатка Agrello для Word! Цей посібник допоможе вам встановити, налаштувати та використовувати додаток для надсилання документів на електронний підпис безпосередньо з Microsoft Word.

Встановлення

Системні вимоги

• Microsoft Word: 2016 або новіша версія (включаючи Microsoft 365)
• Операційна система: Windows або macOS
• Обліковий запис Agrello: потрібен для повної функціональності (доступна безкоштовна реєстрація)

Встановлення додатка

1. З AppSource:
   • Відкрийте Microsoft Word
   • Перейдіть до Insert > Get Add-ins (або Add-ins залежно від версії Word)
   • Знайдіть "Agrello" в Office Store
   • Натисніть Add, щоб встановити додаток Agrello для Word
2. Після встановлення:
   • Кнопка Agrello з'явиться на стрічці вкладки Home
   • Натисніть кнопку Agrello, щоб відкрити панель завдань додатка

Початкове налаштування

Крок 1: отримайте облікові дані API Agrello

Перед використанням додатка вам потрібні облікові дані API з вашого робочого простору Agrello:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Agrello на https://docs.agrello.io
2. Перейдіть до Workspace > API credentials
3. Згенеруйте або скопіюйте свій Client ID та Client Secret
4. Збережіть ці дані в безпечному місці - вони знадобляться на наступному кроці

Ще немає облікового запису Agrello?

• Зареєструйтеся безкоштовно на https://docs.agrello.io

Крок 2: налаштуйте додаток

1. Відкрийте додаток Agrello у Word (натисніть кнопку Agrello на вкладці Home)
2. Натисніть вкладку Settings на панелі завдань додатка
3. Введіть свій Client ID та Client Secret з кроку 1
4. Натисніть Sign In

Після входу ви побачите назву свого робочого простору на вкладці Settings.

Надсилання документів на підпис

Крок 1: підготуйте документ

1. Створіть або відкрийте документ Word, який ви хочете надіслати на підпис
2. Переконайтеся, що документ завершений і готовий до підписання

Крок 2: відкрийте додаток Agrello

1. Натисніть кнопку Agrello на стрічці вкладки Home
2. Панель завдань додатка відкриється з правого боку

Крок 3: налаштуйте параметри документа

На вкладці Main додатка:

1. Назва документа:
   • Назва автоматично заповнюється назвою вашого документа Word
   • За потреби ви можете її змінити
2. Вибір папки:
   • Виберіть папку Agrello, де ви хочете зберегти документ
   • Натисніть кнопку Refresh, щоб оновити список папок
3. Додавання підписантів:
   • Натисніть Add Signer, щоб додати кожну особу, яка повинна підписати
   • Введіть їхнє ім'я та електронну адресу
   • Додайте стільки підписантів, скільки потрібно
   • Перетягніть для зміни порядку підписантів, якщо порядок підписання важливий
   • Видаліть підписантів, натиснувши кнопку X поруч з їхнім іменем
4. Формат виводу:
   • ASiC: формат, що відповідає вимогам ЄС, з розширеними функціями безпеки
   • eDoc: регіональний стандартний формат
   • PDF: стандартний формат PDF для ширшої сумісності
5. Параметри надсилання:
   • Надіслати на підпис негайно: документ буде надіслано підписантам одразу
   • Зберегти як чернетку: документ буде збережено в Agrello для перегляду перед надсиланням

Крок 4: надішліть документ

1. Перевірте всі налаштування і переконайтеся, що вони правильні
2. Натисніть Send Document (або Prepare Document, якщо зберігаєте як чернетку)
3. Зачекайте на повідомлення про підтвердження
4. Ваш документ тепер в Agrello і готовий до підписання!

Крок 5: відстежуйте прогрес

• Увійдіть у свій обліковий запис Agrello, щоб стежити за процесом підписання
• Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли підписанти завершать свої дії

Усунення неполадок

Не вдається увійти

Проблема: повідомлення про помилку при спробі входу з обліковими даними

Рішення:

• Переконайтеся, що Client ID та Client Secret правильні (скопіюйте та вставте, щоб уникнути друкарських помилок)
• Перевірте наявність інтернет-з'єднання
• Переконайтеся, що обліковий запис Agrello активний і не прострочений
• Спробуйте повторно згенерувати облікові дані API в налаштуваннях робочого простору Agrello

Папки не завантажуються

Проблема: список папок порожній або не завантажується

Рішення:

• Натисніть кнопку Refresh поруч з випадаючим списком папок
• Вийдіть і увійдіть знову
• Переконайтеся, що у робочому просторі Agrello є принаймні одна папка
• Перевірте інтернет-з'єднання

Завантаження документа не вдається

Проблема: помилка при спробі надіслати документ на підпис

Рішення:

• Переконайтеся, що документ збережений (немає незбережених змін)
• Перевірте, чи маєте ви достатні права у вибраній папці Agrello
• Переконайтеся, що всі обов'язкові поля заповнені (назва документа, папка, принаймні один підписант)
• Спробуйте з меншим документом, щоб виключити проблеми з розміром файлу
• Збережіть документ локально і спробуйте ще раз

Додаток не завантажується

Проблема: кнопка Agrello з'являється, але при натисканні нічого не відбувається

Рішення:

• Закрийте і знову відкрийте Word
• Перевірте інтернет-з'єднання
• Очистіть кеш Office:
  • Windows: видаліть вміст папки %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
  • Mac: видаліть вміст папки ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Documents/wef/
• Перевстановіть додаток з AppSource

Облікові дані не зберігаються

Проблема: облікові дані потрібно вводити щоразу заново

Рішення:

• Переконайтеся, що налаштування Office дозволяють роумінгові параметри
• Увійдіть знову і зачекайте на повідомлення про підтвердження
• Перевірте, чи ви увійшли в обліковий запис Microsoft у Word

Часті запитання

Чи потрібен мені обліковий запис Agrello для використання цього додатка?

Так, для надсилання документів на підпис потрібен активний обліковий запис Agrello. Зареєструйтеся безкоштовно на https://docs.agrello.io.

Які формати документів підтримуються?

Додаток працює з усіма стандартними документами Word (файли .docx). Документ надсилається до Agrello як файл Word і конвертується у вибраний формат виводу (ASiC, eDoc або PDF) після підписання.

Скільки підписантів я можу додати?

Ви можете додати стільки підписантів, скільки дозволяє ваша підписка Agrello. У самому додатку технічних обмежень немає.

Чи захищені мої дані документів?

Так, весь зв'язок шифрується за допомогою HTTPS та OAuth 2.0. Agrello відповідає вимогам GDPR та eIDAS. Ваші документи надійно зберігаються у вашому робочому просторі Agrello.

Чи можу я використовувати цей додаток офлайн?

Ні, для автентифікації та завантаження документів до Agrello потрібне інтернет-з'єднання.

Які версії Office підтримуються?

Додаток підтримує:

• Word на Windows (Microsoft 365, Word 2016 або новіша версія)
• Word на Mac (Microsoft 365, Word 2016 або новіша версія)
• Word у вебі (браузерний)
• Word на iPad

Чи працює цей додаток у Word Online?

Так, додаток сумісний з Word Online (Word у вебі) у підтримуваних браузерах (Edge, Chrome, Safari).

Чи можу я редагувати документ після надсилання на підпис?

Ні, після надсилання до Agrello документ заблоковано для підписання. Якщо вам потрібно внести зміни, спочатку збережіть його як чернетку, а потім внесіть правки у робочому просторі Agrello перед надсиланням.

Де знайти мої облікові дані API?

Увійдіть у свій робочий простір Agrello на https://docs.agrello.io і перейдіть до Workspace > API credentials, щоб знайти або згенерувати свій Client ID та Client Secret.

Як оновити облікові дані?

1. Відкрийте додаток і перейдіть на вкладку Settings
2. Введіть новий Client ID та Client Secret
3. Натисніть Sign In, щоб зберегти нові облікові дані

Чи можу я встановити параметри за замовчуванням?

Так, на вкладці Settings у розділі Advanced Options ви можете встановити:

• Формат виводу за замовчуванням (ASiC, eDoc або PDF)
• Статус надсилання за замовчуванням (негайне надсилання або чернетка)

Що робити, якщо я бачу повідомлення про помилку?

1. Запишіть точне повідомлення про помилку
2. Перегляньте розділ усунення неполадок вище
3. Спробуйте кнопку Show debug info у налаштуваннях, щоб переглянути детальні журнали
4. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки з деталями помилки